Жизнь Сьюзи, американки, которая нашла свой дом в Японии, рухнула в один миг. Ее муж, Джон, талантливый инженер, и их сын, десятилетний Томми, исчезли без вести авиакатастрофе. Никаких следов и объяснений. Вместо соболезнований, технологическая компания, где работал Джон, подарила женщине «утешительный приз»: робота нового поколения, Санни.
Сьюзи, охваченная горем, изначально отвергает Санни. Она видит в нем грубое напоминание о потерянном счастье, о пустоте, которая теперь царит в ее сердце. Робот, с его идеальной внешностью и синтетическими эмоциями, кажется ей чудовищным подобием того, что она потеряла. Но андроид не отступает. Он запрограммирован быть компаньоном, другом, помощником. Он ухаживает за хозяйкой, заботится о ее доме, напоминает о важных событиях, делится интересными фактами. Постепенно его присутствие перестает быть раздражающим, а наоборот, становится комфортным. Вместе они должны выяснить, что случилось с семьей на самом деле.
